LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

bagbaji আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল যাচাই করি, আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন ডেটা সংরক্ষিতলগইন নিরাপত্তা যাচাইতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিত
bagbaji আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের নিয়মাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সকাল দশটা থেকে রাত দুইটা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস...
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন এবং স্বচ্ছতার মান

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলি তা স্পষ্ট করে প্রকাশ করি। আমাদের লেনদেন লগ, সেশন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট শুধুমাত্র বাংলাদেশ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে...

স্থানীয় সার্ভার হোস্টিং

আপনার ডিপোজিট রেকর্ড, গেমিং সেশন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থিত সার্ভারে রাখা হয় যাতে লেটেন্সি কমানো যায় এবং স্থানীয় ডেটা আইন মেনে চলা যায়। সার্ভার রুমগুলো ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং লগড মনিটরিং সহ সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং প্রতিটি প্রোফাইল আপডেট TLS১.৩ এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে ট্রান্সমিট হয়। রেস্ট ডেটা AES-256 দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং কী রোটেশন প্রতি নব্বই দিনে ঘটে যাতে দীর্ঘমেয়াদী নিরাপত্তা বজায় থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় একটি টাইমস্ট্যাম্প, ব্যবহারকারীর নাম এবং কারণ সহ। আপনি আপনার প্রোফাইলে সাম্প্রতিক তিরিশ দিনের অ্যাক্সেস লগ দেখতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় আইনগত অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। সেশন কুকি এবং লবি ক্লিক লগগুলো ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি JSON বা CSV ফাইল ডাউনলোড করুন যাতে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বাজি ইতিহাস এবং লেনদেন লগ থাকে। এক্সপোর্ট ফাইলটি একটি এককালীন পাসওয়ার্ড সহ পাঠানো হয় এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft) এবং স্থানীয় সাপোর্ট চ্যাটবট সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো পার্টনার আপনার তথ্য বিপণন বা পুনর্বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলো সাইট জুড়ে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার নিয়ম মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনি সকল গোপনীয়তা ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম একই প্রোটোকল অনুসরণ করে ডেটা...

01

সংগ্রহের ধরন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল; লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর; এবং প্রতিটি লগইন সেশনে ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস।

02

ব্যবহারের উদ্দেশ্য

পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা সনাক্তকরণ, লবি পার্সোনালাইজেশন, প্রমোশন যোগ্যতা পরীক্ষা এবং সাপোর্ট টিকেট সমাধান।

03

সংরক্ষণের সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন লগ তিন বছর, সেশন কুকি ছয় মাস, বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিন।

04

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, JSON বা CSV তে ডাউনলোড করতে, সংশোধনের অনুরোধ করতে বা মুছে ফেলার ফর্ম জমা দিতে পারেন।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং সাপোর্ট চ্যাট পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয়। কোনো বিপণন বা অ্যাফিলিয়েট প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য পায় না।

06

আপডেট নোটিফিকেশন

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং ইমেইল পাঠাই। নতুন সংস্করণ অ্যাকাউন্ট এলাকায় পোস্ট করা হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

07

সাপোর্ট প্রোটোকল

সকল ডেটা অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা [email protected] এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে কনফার্ম করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।

যেসব দৃশ্যমান উপাদান আমাদের গোপনীয়তা লেআউট নির্ধারণ করে

আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো সরাসরি আপনার প্রোফাইল প্যানেলে রাখি যাতে আপনি ডেটা সেটিংস, প্রমোশনাল পছন্দ এবং অ্যাক্সেস লগ একই জায়গায় পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং টোগল রিয়েল...

প্রোফাইল প্যানেল

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করলে আপনি গোপনীয়তা সেটিংস, সংরক্ষিত ডেটা সারাংশ এবং অ্যাক্সেস লগ একটি ট্যাবড ইন্টারফেসে পাবেন। প্রতিটি সেকশন প্রাসঙ্গিক সাহায্য লিংক এবং সাপোর্ট যোগাযোগ সহ আসে যাতে আপনি যেকোনো বিভাগ দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন।

রিয়েল টাইম টোগল

প্রমোশনাল SMS বন্ধ করুন, ইমেইল নোটিফিকেশন পরিবর্তন করুন বা সেশন লগিং স্থগিত করুন একটি স্লাইড টোগল দিয়ে যা অবিলম্বে সেভ হয়। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কনফার্মেশন SMS ট্রিগার করে যাতে অননুমোদিত পরিবর্তন ঠেকানো যায়।

ডেটা ফুটপ্রিন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনি কত MB লেনদেন লগ, কত সেশন রেকর্ড এবং কত সাপোর্ট টিকেট সংরক্ষিত আছে তা একটি পাই চার্ট এবং সারসংক্ষেপ সারণীতে দেখুন। প্রতিটি ক্যাটাগরিতে ক্লিক করলে সেই ডেটা টাইপের বিস্তারিত এবং এক্সপোর্ট বিকল্প খোলে।

এক্সপোর্ট সেন্টার

একটি ফর্ম্যাট বেছে নিন (JSON, CSV বা PDF) এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ জেনারেট করার অনুরোধ করুন। ফাইলটি দশ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয়, একটি এককালীন পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং চব্বিশ ঘন্টার পরে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস লগ ভিউয়ার

সাম্প্রতিক তিরিশ দিনে কে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখেছে তা একটি রিভার্স ক্রোনোলজিক্যাল তালিকায় দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প, ব্যবহারকারীর ভূমিকা (সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স বা সিস্টেম) এবং অ্যাক্সেসের কারণ দেখায়।

মুছে ফেলার ফর্ম

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে গোপনীয়তা সেটিংস থেকে একটি তিন-ধাপ ফর্ম খুলুন। আমরা পরিচয় যাচাই করি, আপনার মুলতুবি উইথড্রয়াল প্রসেস করি এবং নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি অ্যাড্রেস সংরক্ষণ করি প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্যগুলো কখনো অন্য ক্যাসিনো বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা সকল লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই সময়ের পরে লেনদেন লগগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন সারাংশ আইনি প্রয়োজনের জন্য তিন বছরের রিটেনশন উইন্ডো পর্যন্ত রাখা হয়। সাইট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা প্যানেল খুলুন এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আপনি JSON, CSV অথবা PDF ফর্ম্যাট বেছে নিতে পারেন। ফাইলটি দশ মিনিটের মধ্যে জেনারেট হয় এবং একটি এককালীন পাসওয়ার্ড সহ আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। ডাউনলোড লিংকটি চব্বিশ ঘন্টা পর মেয়াদ শেষ হয় নিরাপত্তার জন্য।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft) এবং সাপোর্ট চ্যাট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো পার্টনার আপনার তথ্য বিপণন বা পুনর্বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারে না এবং তাদের কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তা ক্লজ থাকে। আপনার ডেটা কখনো অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সকল শেয়ারিং ঘটে।

অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেলে প্রমোশনাল SMS এবং ইমেইল টোগল করুন। প্রতিটি পরিবর্তন রিয়েল টাইমে সেভ হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কনফার্মেশন SMS পাঠানো হয়। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট কনফার্মেশন এবং নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি পাবেন কারণ এগুলো সার্ভিসের অংশ। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সম্পূর্ণ যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফর্ম জমা দেন তাহলে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল প্রসেস করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে যায়, কিন্তু লেনদেন সারাংশগুলো তিন বছর ধরে আইনি এবং অডিট কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখা হয়। আপনি ক্লোজারের পরে যদি আপনার ডেটার একটি কপি চান তাহলে বন্ধ করার আগে একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেস লগ সেকশন খুলুন যা সাম্প্রতিক তিরিশ দিনে প্রতিটি অ্যাক্সেস দেখায়। প্রতিটি লগ এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প, ব্যবহারকারীর ভূমিকা (সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স বা সিস্টেম) এবং কারণ অন্তর্ভুক্ত করে। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখেন তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার সেশন রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি।